講師ご挨拶

私は、お客様との出会いの中で　また色々な方々と仕事を行う上で、 接遇マナー・ビジネスマナーの大切さコミュニケーションの重要性を学びました。
マナーは相手を思いやる心が大切だと痛感し、それを表現することが信頼関係に 繋がっていくと考えております。
これまでの実務経験を基に実践的な知識とノウハウを分かりやすく丁寧に お伝えして参ります。
AIの時代だからこそ、私たち人間の「笑顔」と「真心」が大切です。
一緒に楽しく学んでマナーを身につけましょう。

接遇とは、相手を思いやり　おもてなしの心を形にして表現する手段のことです。
接遇マナーの基礎・ビジネスマナーの基本・好感の持てる話し方を、わかりやすく丁寧に実践中心で身につく研修を行います。
接客・ビジネス様々なシーンですぐに役立ち顧客満足に繋がります。

• 接遇マナー研修
• ビジネスマナー研修
• 新入社員研修

話し方は、その人の人柄が表れるものです。
日常生活からビジネスシーンまで、相手に好印象を与える声の出し方・言葉の使い方・コミュニケーション術を身につけましょう。

• 話し方講座

業種

接客業・サービス業向け

目的

接遇の基礎を身につける

内容

• ・好感の持てる第一印象　→　全身でおもてなしの心を表現します
• ・整った身だしなみ　→　きちんとした身だしなみは心の表れです
• ・明るい表情　→　笑顔は周りを明るくし安心感を与えます
• ・美しい立ち居振る舞い　→　美しい所作は気持ちが伝わります
• ・伝わる発声の仕方　→　腹式発声と声のトーンで意思伝達を行います
• ・心を開く挨拶　→　気持ちのこもった挨拶は自分の心を開く第一歩です
• ・正しい言葉遣い　→　1つ1つの言葉に心を込めた適切な言葉遣いは信頼感を与えます

研修形態・時間

• ・半日コース（２時間〜３時間）
• ・1日コース（６時間）

業種

営業職・事務職向け

目的

ビジネスマナーの基本を身につける

内容

• ・電話対応　→　見えないからこそ大切な好感の持てる第一印象づくり
• ・名刺交換　→　名刺はその人の分身と考えて丁寧に扱います
• ・来客応対　→　おもてなしの心で丁寧にお迎えします
• ・報連相　→　「報告」「連絡」「相談」は仕事を円滑に進めるために重要です
• ・コミュニケーション　→　より良い人間関係を築くにはコミュニケーションが欠かせません
• ・チームワーク　→　チーム一体となり目標に向かって全体の成果を上げましょう

研修形態・時間

• ・半日コース（２時間〜３時間）
• ・1日コース（６時間）
• ・2日コース（12時間）

対象

新入社員向け（業種の内容とご要望に沿うカリキュラムを作成いたします）

目的

社会人としての心構えとビジネスマナーの基礎を習得

内容

社会人としての心構えと会社のルールを理解して、ビジネスパーソンとしてのマナーの基礎（挨拶・姿勢・第一印象・お辞儀・表情・立ち居振る舞い・話の聞き方・指示の受け方・ 報連相・正しい話し方・敬語・電話対応・来客応対・名刺交換・コミュニケーション・チームワーク）を習得し、自信を持って積極的に行動できるように学びます。
知る→わかる→できる

研修形態・時間

• ・半日コース（２時間〜３時間）
• ・1日コース（６時間）

対象

個人から企業まで　それぞれに合わせた内容で行います
（人前で話す・スピーチ・会議・司会・面接・営業・サービス業）

講座形態・時間

• ・２時間から